1. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
Herveniq (im Folgenden „wir“) verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen, der Abwicklung von Zahlungen, der Lieferung von Waren sowie der Kommunikation mit Kunden.
Wir behandeln personenbezogene Daten entsprechend den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften. Die Verarbeitung erfolgt nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung.
2. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: Hagi 9-1-4, Futtsu, Chiba 299-1622, Japan
Kundenservice-E-Mail: admin@herveniq.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-3158-6742
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Datenschutzbezogene Anliegen können über die oben genannten Kontaktdaten eingereicht werden.
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferanschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestellnummer und Bestelldetails
Angaben zu ausgewählten Waren und Mengen
Zahlungs- und Transaktionsinformationen
Kommunikationsinhalte bei Anfragen
Informationen zu Rückgaben, Widerrufen, Erstattungen oder Umtauschvorgängen
Technische Informationen, die beim Aufruf unseres Online-Shops automatisch übermittelt werden können
Wir beschränken die Datenerhebung grundsätzlich auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
4. Verarbeitung bei Bestellungen
Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung und Erfüllung des Kaufvertrags.
Hierzu können insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellangaben und Zahlungsstatus gehören.
Die Daten können außerdem verwendet werden, um Bestellungen zu bestätigen, Rückfragen zu bearbeiten, Lieferinformationen bereitzustellen und Anliegen nach dem Kauf zu bearbeiten.
Die Verarbeitung kann auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden, soweit sie für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
5. Zahlungsbezogene Daten
Für die Abwicklung von Zahlungen können Visa, Mastercard und Discover verwendet werden.
Wir verarbeiten die für die Zuordnung und Verwaltung einer Zahlung erforderlichen Informationen. Je nach Zahlungsablauf können einzelne Zahlungsdaten unmittelbar im dafür vorgesehenen Zahlungsvorgang verarbeitet werden.
Zahlungsinformationen können außerdem zur Prüfung des Zahlungsstatus, zur Zuordnung einer Zahlung zu einer Bestellung und zur Bearbeitung von Rückerstattungen erforderlich sein.
6. Kommunikation mit dem Kundenservice
Wenn eine Anfrage per E-Mail oder Telefon gestellt wird, können die mitgeteilten personenbezogenen Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist.
Hierzu können Name, Kontaktdaten, Bestellnummer sowie Angaben zum jeweiligen Anliegen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt abhängig vom Inhalt der Anfrage insbesondere zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder aufgrund eines berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Bearbeitung von Kundenanfragen.
7. Rückgabe, Widerruf, Erstattung und Umtausch
Bei einem Widerruf, einer Rückgabe, einer Erstattungsanfrage oder einem Umtausch können die zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten verarbeitet werden.
Dazu können Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse, Lieferdaten, Angaben zur Ware, Rücksendeinformationen und Erstattungsdaten gehören.
Die Verarbeitung dient insbesondere der Prüfung des Anliegens, der Zuordnung zur betreffenden Bestellung und der Durchführung der weiteren Bearbeitung.
8. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die jeweilige Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine wirksame Einwilligung für einen bestimmten Zweck erteilt wurde.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn eine gesetzliche Verpflichtung die Verarbeitung erfordert.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.
Welche Rechtsgrundlage jeweils maßgeblich ist, richtet sich nach dem konkreten Verarbeitungsvorgang.
9. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung vorsehen.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks können Daten gelöscht werden, soweit keine gesetzliche Pflicht oder ein berechtigtes Interesse an einer weiteren Aufbewahrung entgegensteht.
Für unterschiedliche Datenarten können unterschiedliche Aufbewahrungszeiträume gelten.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Veränderung, unbefugtem Zugriff und einer unzulässigen Offenlegung zu schützen.
Je nach Verarbeitung können dabei unter anderem Zugriffsbeschränkungen, technische Schutzmaßnahmen, Verschlüsselungsverfahren und organisatorische Kontrollmaßnahmen eingesetzt werden.
Die Sicherheitsmaßnahmen werden unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos und des technischen Entwicklungsstands ausgewählt. Art. 32 DSGVO verlangt ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau.
11. Datenminimierung
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Nicht erforderliche Angaben sollten bei der Kontaktaufnahme oder im Bestellvorgang möglichst nicht mitgeteilt werden.
Die Grundsätze der DSGVO sehen unter anderem vor, personenbezogene Daten auf das für die jeweiligen Zwecke notwendige Maß zu beschränken.
12. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Stellen weitergegeben werden, soweit dies für die Bearbeitung einer Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Bearbeitung eines Kundenanliegens erforderlich ist.
Die Weitergabe wird auf die jeweils erforderlichen Daten und den jeweiligen Zweck beschränkt.
Soweit für eine bestimmte Verarbeitung eine gesonderte Rechtsgrundlage oder Einwilligung erforderlich ist, wird diese entsprechend berücksichtigt.
13. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere das Recht auf:
Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten.
Löschung personenbezogener Daten unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen.
Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruhen.
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Diese Rechte ergeben sich unter anderem aus den Art. 15 bis 21 DSGVO.
14. Auskunft und Bearbeitung von Datenschutzanfragen
Anfragen zu personenbezogenen Daten können über die unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten gestellt werden.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können zusätzliche Angaben erforderlich sein, um die anfragende Person angemessen zuzuordnen und die personenbezogenen Daten vor einer unbefugten Herausgabe zu schützen.
Anfragen werden innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen bearbeitet. Die DSGVO sieht für die Kommunikation über Betroffenenrechte grundsätzlich klare und transparente Verfahren vor.
15. Widerspruch
Soweit eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO beruht, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.
Der Widerspruch kann über die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktdaten übermittelt werden.
Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen ist die konkrete Situation der betroffenen Person bei der Prüfung eines Widerspruchs zu berücksichtigen.
16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt.
Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
17. Technische Zugriffsdaten
Beim Besuch unseres Online-Shops können technische Informationen verarbeitet werden, die für die Bereitstellung, Sicherheit und technische Funktion der Website erforderlich sind.
Hierzu können beispielsweise Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Inhalte, technische Geräteinformationen oder vergleichbare Protokolldaten gehören, soweit diese Informationen technisch anfallen.
Eine solche Verarbeitung kann insbesondere der Stabilität und Sicherheit des Online-Shops dienen.
18. Cookies und vergleichbare Technologien
Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare technische Verfahren einsetzen.
Technisch erforderliche Verfahren können zur Bereitstellung grundlegender Funktionen, zur Verwaltung von Sitzungen und zur Aufrechterhaltung der technischen Sicherheit erforderlich sein.
Weitere Einzelheiten zur Verwendung solcher Technologien werden in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.
19. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Wirkung wird im Rahmen der Bestellverwaltung nicht als allgemeiner Bestandteil des Bestellvorgangs vorgesehen.
Sollte für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO eingesetzt werden, werden die hierfür erforderlichen Informationen nach den gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Verarbeitung personenbezogener Daten, gesetzliche Anforderungen oder technische Abläufe ändern.
Für die Nutzung des Online-Shops gilt jeweils die zum Zeitpunkt des jeweiligen Zugriffs veröffentlichte Fassung, soweit gesetzlich zulässig.
Bei wesentlichen Änderungen können ergänzende Hinweise bereitgestellt werden.
21. Kontakt zum Datenschutz
Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zur Ausübung von Betroffenenrechten oder zu dieser Datenschutzerklärung können folgende Kontaktdaten verwendet werden:
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: Hagi 9-1-4, Futtsu, Chiba 299-1622, Japan
Kundenservice-E-Mail: admin@herveniq.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-3158-6742
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).