1. Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
Herveniq (im Folgenden „wir“) legt Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen und der Kommunikation mit uns verarbeitet werden.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur für festgelegte Zwecke und in dem Umfang verarbeitet, der für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist. Dabei werden die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können, zu welchen Zwecken dies erfolgt, auf welcher rechtlichen Grundlage die Verarbeitung beruht und welche Rechte betroffene Personen haben.
2. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungen ist:
Herveniq
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: Hagi 9-1-4, Futtsu, Chiba 299-1622, Japan
Kundenservice-E-Mail: admin@herveniq.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-3158-6742
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Anfragen zum Datenschutz können über die genannten Kontaktdaten eingereicht werden.
3. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden können
Je nach Nutzung unseres Online-Shops können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:
Name und gegebenenfalls Anrede
Rechnungs- und Lieferanschrift
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestellnummer und Angaben zur Bestellung
Angaben zu ausgewählten Waren
Zahlungs- und Transaktionsinformationen
Kommunikationsinhalte bei Anfragen
Informationen über Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgänge oder sonstige Anliegen im Zusammenhang mit einer Bestellung
Technische Informationen, die für den Betrieb und die Sicherheit des Online-Shops erforderlich sind
Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Funktionen genutzt und welche Angaben für die jeweilige Bestellung oder Anfrage benötigt werden.
4. Verarbeitung bei Bestellungen
Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, werden die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Kaufvorgang zu bearbeiten, die Bestellung zuzuordnen, den Zahlungsstatus zu prüfen und die Lieferung vorzubereiten.
Die Verarbeitung kann insbesondere die Erfassung des Namens, der Lieferanschrift, der E-Mail-Adresse, der Telefonnummer, der Bestelldaten und des Zahlungsstatus umfassen.
Rechtsgrundlage kann insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sein, soweit die Verarbeitung für die Durchführung des mit der betroffenen Person geschlossenen Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist. Die jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten können zusätzlich eine Verarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO begründen.
5. Zahlungsabwicklung
Für die Bezahlung von Bestellungen können Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung stehen.
Im Rahmen einer Zahlung können Informationen verarbeitet werden, die für die Durchführung, Prüfung und Zuordnung der jeweiligen Transaktion erforderlich sind. Zahlungsinformationen werden entsprechend dem jeweiligen Zahlungsvorgang und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.
Wir benötigen grundsätzlich nur diejenigen Zahlungsinformationen, die für die Abwicklung der jeweiligen Transaktion erforderlich sind.
6. Verarbeitung von Daten für die Lieferung
Für die Zustellung einer Bestellung werden die hierfür notwendigen Angaben verarbeitet. Dazu können insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellnummer gehören.
Die Lieferdaten werden verwendet, soweit dies für die Vorbereitung, Zuordnung und Durchführung der jeweiligen Bestellung erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung, soweit die Daten für die Durchführung der Bestellung erforderlich sind.
7. Kontaktaufnahme mit uns
Wenn eine Anfrage per E-Mail, Telefon oder über eine andere auf unserer Website bereitgestellte Kontaktmöglichkeit erfolgt, können die dabei übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Dazu können beispielsweise Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer und der Inhalt der Anfrage gehören.
Die Verarbeitung dient dazu, das Anliegen zu bearbeiten, eine Antwort zu ermöglichen und bei einem bestehenden Bestellvorgang eine eindeutige Zuordnung vorzunehmen.
Soweit die Anfrage mit einem bestehenden Vertragsverhältnis zusammenhängt, kann Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage dienen. In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, sofern ein berechtigtes Interesse an der Bearbeitung und Beantwortung der Anfrage besteht.
8. Rückgabe, Widerruf, Erstattung und Umtausch
Wenn eine Rückgabe, ein Widerruf, eine Erstattung oder ein Umtausch angefragt wird, können die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere Bestellnummer, Name, Kontaktdaten, Angaben zur betreffenden Ware, Rücksendeinformationen und Informationen zum jeweiligen Anliegen gehören.
Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um gesetzliche Verbraucherrechte zu bearbeiten, vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und gesetzlich vorgeschriebene Nachweise zu führen.
9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann je nach Zweck insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine wirksame Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang erteilt wurde.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung für die Durchführung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich ist.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn eine gesetzliche Verpflichtung die Verarbeitung erforderlich macht.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.
Die konkrete Rechtsgrundlage richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und den Umständen der Verarbeitung.
10. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine weitere Speicherung vorsehen.
Daten, die für die Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind, können insbesondere für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus im Umfang gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten gespeichert werden.
Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf bestehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen können die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert werden, soweit keine andere gesetzliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.
11. Datenminimierung und Richtigkeit
Bei der Erhebung personenbezogener Daten wird darauf geachtet, nur solche Angaben zu verarbeiten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich oder anderweitig rechtlich zulässig sind.
Betroffene Personen können uns auf unrichtige oder nicht mehr aktuelle Angaben hinweisen. Soweit erforderlich und rechtlich möglich, können entsprechende Daten berichtigt oder aktualisiert werden.
Die Grundsätze der Zweckbindung, Datenminimierung, Richtigkeit und Speicherbegrenzung werden bei der Verarbeitung berücksichtigt.
12. Datensicherheit
Zum Schutz personenbezogener Daten können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden.
Hierzu können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragungsverfahren, Verschlüsselung, Authentifizierungsmaßnahmen, interne Zugriffsregelungen und weitere Sicherheitsvorkehrungen gehören.
Die konkreten Maßnahmen können abhängig von Art, Umfang und Zweck der jeweiligen Verarbeitung angepasst werden. Die geltenden Datenschutzvorgaben sehen einen angemessenen Schutz vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor Verlust, Zerstörung oder Beschädigung personenbezogener Daten vor.
13. Weitergabe personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur insoweit an Empfänger übermittelt, wie dies für einen bestimmten Verarbeitungsvorgang erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung beziehungsweise eine andere zulässige Rechtsgrundlage dafür besteht.
Dies kann beispielsweise bei der Zahlungsabwicklung, der Bearbeitung einer Bestellung oder der Durchführung einer Lieferung erforderlich sein.
Der Umfang der übermittelten Daten wird auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Angaben begrenzt.
14. Datenübermittlung in Staaten außerhalb der Europäischen Union
Soweit personenbezogene Daten im Rahmen eines Verarbeitungsvorgangs außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden sollten, werden die hierfür geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen berücksichtigt.
Eine solche Verarbeitung kann insbesondere von den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO abhängen. Je nach konkretem Fall können beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien erforderlich sein.
Informationen zu einem konkreten Empfänger und der jeweils verwendeten Übermittlungsgrundlage können, soweit gesetzlich erforderlich, auf Anfrage näher erläutert werden.
15. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte haben:
Das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten und auf Erhalt einer Kopie der betreffenden Daten.
Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten.
Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Das Recht, eine erteilte Einwilligung für die Zukunft zu widerrufen, sofern eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
Das Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
16. Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt.
Die zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich insbesondere nach dem jeweiligen Sachverhalt und dem anwendbaren Zuständigkeitsbereich.
Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.
17. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht bestehen.
Ein entsprechender Widerspruch kann unter Angabe des betreffenden Verarbeitungsvorgangs über die oben genannten Kontaktdaten eingereicht werden.
Ob und in welchem Umfang eine Verarbeitung nach einem Widerspruch fortgeführt werden darf, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
18. Umgang mit Anfragen zu Datenschutzrechten
Anfragen zur Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder zum Widerspruch können an unsere oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können zusätzliche Angaben erforderlich sein, soweit diese zur Identifizierung der anfragenden Person und zum Schutz vor unberechtigten Auskunftsersuchen notwendig sind.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen.
19. Technische Zugriffsdaten
Beim Aufruf unseres Online-Shops können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit des digitalen Angebots erforderlich ist.
Dazu können beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, angeforderte Inhalte, verwendetes Endgerät oder technische Browserinformationen gehören.
Die Verarbeitung solcher Informationen kann insbesondere der technischen Bereitstellung, Fehleranalyse und Absicherung des Online-Shops dienen. Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck und den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe, Verarbeitungsprozesse oder die angebotenen Funktionen unseres Online-Shops ändern.
Für die jeweilige Verarbeitung ist die zum Zeitpunkt der Nutzung oder Datenerhebung bereitgestellte Datenschutzerklärung maßgeblich, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.