1. Allgemeine Hinweise
Herveniq (im Folgenden „wir“) stellt über den Online-Shop Informationen zu Möbeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und weiteren damit verbundenen Themen bereit.
Die auf dem Online-Shop veröffentlichten Informationen werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und können nach Bedarf aktualisiert oder ergänzt werden.
Dieser Haftungsausschluss gilt im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
2. Produktinformationen
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien und sonstige Angaben sollen eine möglichst verständliche Darstellung der jeweiligen Möbel ermöglichen.
Geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf dem Bildschirm und dem tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts können beispielsweise durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technische Darstellungen entstehen.
Für eine Kaufentscheidung sollten die jeweils angegebenen Produktinformationen im Zusammenhang betrachtet werden.
3. Aktualität von Informationen
Informationen im Online-Shop können sich aufgrund von Änderungen bei Produkten, Preisen, Verfügbarkeit, Lieferbedingungen oder technischen Abläufen ändern.
Bei einer Bestellung sind grundsätzlich die Angaben maßgeblich, die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigt und anschließend bestätigt werden.
Bei widersprüchlichen oder offensichtlich fehlerhaften Angaben kann eine Klärung erforderlich sein.
4. Technische Verfügbarkeit
Die Nutzung des Online-Shops setzt eine funktionierende Internetverbindung sowie geeignete technische Geräte und Software voraus.
Vorübergehende technische Einschränkungen können beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen, Netzprobleme oder sonstige Umstände entstehen.
Wir bemühen uns im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten um eine angemessene Wiederherstellung der technischen Funktionen.
5. Bestellungen und Zahlungsabwicklung
Eine erfolgreiche Übermittlung einer Bestellung bedeutet nicht in jedem Fall, dass sämtliche Bearbeitungsschritte bereits abgeschlossen sind.
Die weitere Bearbeitung kann beispielsweise von der Zahlungsbestätigung, der Verfügbarkeit der bestellten Ware und der Prüfung der Bestellangaben abhängen.
Bei technischen Problemen während des Bestell- oder Zahlungsvorgangs sollte der Kundenservice kontaktiert werden.
6. Lieferzeiten
Angegebene Liefer- und Bearbeitungszeiten stellen grundsätzlich voraussichtliche Zeitangaben dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Umstände beeinflusst werden, die während der Bearbeitung oder des Transports auftreten, beispielsweise Zollabwicklung, Wetterbedingungen, Verkehrsbedingungen oder logistische Verzögerungen.
Bei einer relevanten Verzögerung kann der Kundenservice für weitere Informationen kontaktiert werden.
7. Vom Kunden bereitgestellte Angaben
Für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung sind korrekte und vollständige Angaben erforderlich.
Hierzu gehören insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift entstehen, können dem jeweiligen Vorgang zugeordnet werden.
8. Nutzung und Montage von Möbeln
Möbel sollten entsprechend den bereitgestellten Montage-, Pflege- und Nutzungshinweisen verwendet werden.
Eine unsachgemäße Montage, nicht vorgesehene Veränderungen oder eine Nutzung außerhalb der vorgesehenen Eigenschaften können zu Schäden führen.
Bei Unsicherheiten zur Montage oder Verwendung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
9. Inhalte und technische Fehler
Trotz sorgfältiger Bearbeitung können Schreibfehler, Darstellungsfehler oder technische Ungenauigkeiten im Online-Shop auftreten.
Wenn ein offensichtlicher Fehler bei Preis-, Produkt- oder Bestellinformationen festgestellt wird, kann eine entsprechende Prüfung erforderlich sein.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
10. Schadensfälle während des Transports
Bei einem Transportschaden sollte der Zustand der Verpackung und der Ware möglichst zeitnah dokumentiert werden.
Fotos oder Videos können die Prüfung eines solchen Vorgangs erleichtern.
Ein Transportschaden sollte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung an den Kundenservice gemeldet werden, damit eine möglichst zeitnahe Bearbeitung erfolgen kann.
11. Haftungsumfang
Die Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht, soweit eine Haftung gesetzlich vorgeschrieben ist oder gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Gesetzliche Ansprüche bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens bleiben nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
12. Unvorhersehbare Ereignisse
Bestimmte Ereignisse können die Erfüllung einzelner Leistungen erschweren oder verzögern.
Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, erhebliche Wetterlagen, behördliche Maßnahmen, technische Störungen oder andere nicht planbare Umstände gehören.
Die weitere Bearbeitung richtet sich in solchen Fällen nach den konkreten Umständen und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Dieser Haftungsausschluss schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren, das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Ansprüche nach den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen bestehen.
Für Rückgaben, Erstattungen und Transportschäden gelten ergänzend die hierfür veröffentlichten Richtlinien.
14. Änderungen des Haftungsausschlusses
Dieser Haftungsausschluss kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, technische Abläufe oder die Inhalte des Online-Shops ändern.
Es gilt grundsätzlich die zum jeweiligen Zeitpunkt veröffentlichte Fassung, soweit gesetzlich zulässig.
15. Kontakt
Bei Fragen zu den Inhalten dieses Haftungsausschlusses oder zu einem konkreten Vorgang können folgende Kontaktdaten verwendet werden:
Internationaler Service / Rücksendelager
Kontaktadresse: Hagi 9-1-4, Futtsu, Chiba 299-1622, Japan
Kundenservice-E-Mail: admin@herveniq.com
Kundenservice-Telefon: +81 70-3158-6742
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).